Política de venta y cancelación/devolución

 

 Política de venta y cancelación/devolución

 

Detalles de Lujo garantiza a todos sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El Cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.

En cualquier caso, de producirse la devolución una vez enviado el producto, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte y devolución que este suponga. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado en perfecto estado, en las mismas condiciones que ha sido enviado, los productos no pueden haber sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original corriendo El Comprador con los gastos de devolución.

En ningún caso, según normativa vigente, se admitirá la devolución de los productos personalizados o usados, todo pedido personalizado se ha creado y grabado a petición del cliente por lo que no se admite devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo (excepto productos personalizados o realizados bajo petición del cliente) que haya comprado en El Vendedor. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través del mismo método de pago que el cliente selecciono voluntariamente en la compra del mismo. En caso de transferencia bancaria, el cliente correrá con los gastos de la transferencia a su favor si esta misma llevase cualquier tipo de comisión. Si el pedido realizado por el cliente, el cual a seleccionado método de pago voluntariamente, fuera contra reembolso, el abono se realizaría mediante un vale por el importe del producto o bien se realizaría una transferencia a la cuenta del cliente indicada corriendo el con los gastos que esto suponga.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Todos los productos con signos de uso, desgaste, modificación, torsión, o manipulación por parte del cliente quedan exentos de cualquier tipo de devolución o cambio.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: detallesdelujo@detallesdelujo.com o por teléfono a través de WhatsApp: 660 732 159.